VENTE EN LIGNE
Conditions générales de vente
Objet et vendeur
Ces conditions encadrent les commandes passées sur sos-apero.eu auprès de SOS Apéro. L’identité juridique complète du vendeur est bientôt disponible.
Produits, prix et disponibilité
Les caractéristiques, le prix payable, le minimum de commande et les frais de livraison sont affichés avant validation. Les produits sont proposés dans la limite des stocks et des zones desservies. En cas d’indisponibilité après paiement, le produit concerné ou la commande est remboursé par le moyen de paiement initial.
Commande et paiement
Le client vérifie son panier, son adresse et le montant total avant de payer. Le paiement sécurisé est traité par Stripe ; SOS Apéro ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte. La commande est confirmée après validation du paiement.
Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée et dans la zone acceptée par le site. L’estimation affichée est indicative et peut varier selon la circulation, la météo et le volume de commandes. Le client doit rester joignable et fournir des informations exactes.
Alcool et majorité
La vente d’alcool aux personnes de moins de 18 ans est interdite. En commandant un produit alcoolisé, le client certifie être majeur. Une pièce d’identité est demandée lors de la remise. La livraison d’alcool est refusée en cas de minorité, de doute ou d’absence de justificatif. Les modalités financières précises d’un tel refus sont bientôt disponibles.
Annulation, rétractation et remboursement
L’application permet d’annuler tant que la préparation ou la livraison n’a pas commencé. Une commande déjà prise en charge ne peut plus être annulée depuis l’application. Les règles détaillées de rétractation, notamment pour les produits périssables ou livrés rapidement, et le barème de remboursement sont bientôt disponibles sans limiter les droits légaux du client.
Réclamations et médiation
Le contact du service client, le médiateur de la consommation compétent et les modalités de règlement des litiges sont bientôt disponibles.