FAQ
Questions fréquentes
L’essentiel avant de commander : horaires, zones, délais, paiement et règles sur l’alcool. Pour tout le reste, la boutique répond en direct.
- À quelles heures peut-on commander ?
- Tous les soirs de 19h à 6h du matin, 7 jours sur 7. C'est précisément quand tout le reste est fermé que le service existe.
- Où livrez-vous ?
- À Grenoble et dans 48 communes de la métropole (Échirolles, Saint-Martin-d'Hères, Fontaine, Meylan, Eybens…). Le plus simple : entrez votre adresse sur la page d'accueil, la réponse est immédiate.
- En combien de temps arrive la commande ?
- Environ 25 minutes en moyenne. Le délai réel dépend de votre commune et de l'affluence ; une estimation vous est donnée au suivi dès qu'un livreur a pris votre commande.
- Combien coûte la livraison ?
- 3 € à Grenoble, 8 € dans le reste de la métropole. Les frais exacts s'affichent avant le paiement, jamais après.
- Comment payer ?
- En ligne par carte bancaire, au moment de la commande. Rien ne se règle à la porte : le livreur n'a pas de terminal ni d'espèces.
- Faut-il être majeur pour commander de l'alcool ?
- Oui. La vente d'alcool aux mineurs est interdite : vous certifiez votre âge à la commande, et une pièce d'identité est demandée à la livraison pour toute commande contenant de l'alcool.
- Peut-on suivre sa livraison ?
- Oui. Chaque commande a une page de suivi en temps réel — position du livreur sur la carte et estimation d'arrivée — que vous pouvez partager à la personne qui réceptionne.
- Quels produits proposez-vous ?
- Boissons alcoolisées et softs, bières, snacks apéro, sucré, bonbons et produits de dépannage. Le catalogue complet, avec prix et stock réels, est sur la boutique.
- Comment devenir livreur SOS Apéro ?
- Créez un compte en choisissant « Je livre » sur l'écran de connexion (un numéro de téléphone est demandé). Votre inscription est ensuite validée par l'équipe avant vos premières courses.
- Que se passe-t-il si un produit est épuisé ?
- Le stock affiché est le stock réel du magasin : un produit épuisé n'est tout simplement plus commandable. Personne ne découvre un article manquant à la livraison.